Conditions d’utilisation
Conditions générales de service
1. Objet
Les présentes conditions générales de service régissent l’utilisation du site Atelier des Petits Cocons ainsi que les ventes réalisées sur la boutique en ligne.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Produits
Atelier des Petits Cocons propose à la vente des coffrets et articles destinés aux bébés et jeunes enfants.
Les produits peuvent être personnalisés selon les options proposées sur le site.
Nous apportons le plus grand soin aux descriptions, photographies et informations présentées sur les fiches produits. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies présentées et le produit reçu, notamment en raison des réglages d’écran ou de la fabrication artisanale.
3. Personnalisation
Pour les produits personnalisés, le client est responsable des informations communiquées lors de la commande, notamment du prénom, du texte ou de toute autre information nécessaire à la personnalisation.
Le client doit vérifier attentivement ces informations avant de valider sa commande.
Une fois la commande validée et la personnalisation lancée, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier puis suit les différentes étapes de validation de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème concernant le paiement, d’erreur manifeste dans le prix affiché, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
5. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif lors de la commande. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas de problème concernant la livraison, le client peut nous contacter à :
atelier-despetitscocons@outlook.fr
7. Retours, rétractation et remboursements
Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les produits clairement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées sur le site.
9. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et fournir des informations fiables.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des difficultés liées à l’utilisation d’Internet, aux interruptions du réseau, aux problèmes techniques ou aux événements indépendants de notre volonté.
Les produits destinés aux bébés et jeunes enfants doivent être utilisés conformément aux indications et précautions fournies avec le produit.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, illustrations, éléments graphiques et contenus présents sur le site Atelier des Petits Cocons sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec les clients.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
13. Contact
Pour toute question concernant nos produits, nos commandes ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
Atelier des Petits Cocons
E-mail : atelier-despetitscocons@outlook.fr
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026