Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Chez Atelier des Petits Cocons, chaque commande est préparée avec soin.
Le délai de préparation est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai comprend l’approvisionnement des articles nécessaires, la préparation et la personnalisation du coffret ainsi que son emballage.
Pour les commandes personnalisées, ce délai peut exceptionnellement varier en fonction de la disponibilité des articles ou du volume de commandes.
2. Livraison
Une fois la commande préparée et expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison choisi.
Les frais et les délais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
3. Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, le client doit nous contacter rapidement à atelier-despetitscocons@outlook.fr.
5. Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis arrive endommagé ou si le client rencontre un problème concernant sa livraison, il est invité à nous contacter rapidement à atelier-despetitscocons@outlook.fr, en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
Nous étudierons la situation et proposerons une solution conformément aux droits légaux du client.
6. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Atelier des Petits Cocons
E-mail : atelier-despetitscocons@outlook.fr
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026